Сколько стоит быть «предпринимателем» в соцсетях или «цветочки» на могиле моих идей

Введение

С 2012 года я веду свой он-лайн магазин в соцсетях (есть ветки в контакте и одноклассниках, немного фотографий выкладываю в инстаграмм под хэштегом #модныйпрогноз). 8 мая этого года магазину исполнилось 2 года. Именно в этот день два года назад я сделала свой первый пробный заказ.

В названии я, конечно же, иронизирую, по этой причине заключила профессию (а, может быть, для кого-то общественный статус?) в кавычки. Я всегда чувствую себя неловко, когда употребляют именно это понятие. Для меня предпочтительнее говорить о себе, как о человеке, занимающимся любимым делом.

В перерывах между практической работой над своим гардеробом, я решила опубликовать этот пост. Сделать это было очень трудно, так как здесь много личного, но не сказать об этом, я наверное, уже не смогу. Писала очень долго, уже только по этой причине нужно вывешивать)

В 2012 году, покинув свое последнее официальное место работы, я размышляла, как объединить свои интересы, имеющиеся знания и зарабатывать на этом деньги. Увлечение основами стиля, модой, а также практический опыт в области продаж натолкнули меня на идею создания интернет-магазина. На тот момент эта отрасль в нашем городе развивалась, интерес к интернет-покупкам только начал появляться, потому работа предстояла серьезная. Сама я была и остаюсь активным шопоголиком, и мой гардероб на тот момент процентов на 20 состоял из вещей, приобретенных через интернет (сейчас эта цифра составляет около 90%).

Все это вылилось в два мучительно сложных и очень интересных года!

Над названием группы, логотипом и оформлением я сильно

 не заморачивалась, были другие приоритеты

В первую очередь я провела аналитику расходов за это время и разделила проделанную работу на этапы:

1. регистрация новой группы, наполнение ее информацией — бесплатно
2. поиск каналов доставки, оформление пробного заказ для его проверки — 15000-20000 руб
3. привлечение аудитории, рекламный бюджет — около 20000 (за первые 5 месяцев)
4. кризисные ситуации, требующие вложения денег — 60000 руб (примерная сумма за 2 года)
5. последующие вложения — реклама (покупка одежды для себя в т.ч. в рекламных целях), конкурсы, прочее — траты без ограничения

Итого средний бюджет должен составлять около 100000 руб (начальный около 50000 руб) при том, что еще неизвестно, когда эти деньги отобьются.

На самом деле материальные затраты для меня показались «цветочками» (на могиле моих идей), впереди были «ягодки». Мне показалось по опыту, что начинать что-то делать гораздо проще, так как легче относишься к неудачам, быстро «отряхиваешься» и идешь себе дальше, больше энтузиазма, но на этом этапе гораздо острее воспринимаешь отношение (критику, мнения) других людей, зато спустя определенное время абсолютно не испытываешь обиды на людей, но неудачи, связанные с рабочим процессом, порой сопровождаются слезами.

Однако я благодарна за поддержку многим людям, во-первых, моему мужу, потому что предоставляет мне такую возможность — заниматься тем, что хочу, потому что поддерживает и терпит мое плохое настроение. А портится оно из-за разных ситуаций. Например, почти все интернет-магазины не работают с возвратами за истечением претензионных сроков, а также дороговизны доставки. Еще и потому, что группы, подобные моей, выполняют посредническую роль в доставке и по факту оперируют непроверенными данными (с одной стороны мерки от клиента, с другой  — замеры вещей от иностранного продавца). Случилось так, что пришедший товар не подошел по размеру (как правило, это всегда 5-10%), по этому поводу мы очень долго беседовали, пришлось много чего выслушать (консультанту очень важно еще быть психологом, так как недовольство от покупки всегда выливается именно на него, независимо от его вины). Все это переросло в мои глубокие переживания и слезы, ведь я так хотела помочь, но не смогла. Вот тут, как всегда, рядом оказался мой муж. Спасибо ему! Во-вторых, я благодарна моим друзьям, которые верили, что все получится. И в сложные моменты всегда говорили о том, что теперь-то уже бросать нельзя, столько всего сделано!

Но были ситуации и люди, которые, честно говоря, меня очень сильно удивили, обидели и показали обратную сторону медали. 

Так чего же все таки это «стоило»?

Самый распространенный и изрядно поднадоевший способ заявить о себе в соц сетях — это конечно рассылка: приглашения в друзья, на встречи и так далее. Но кроме обычных способов, я размещала рекламу в посещаемых группах или приглашала к участию в совместных проектах людей, занимающихся подобной и смежной деятельностью. Например, с одними из первых, мы начали сотрудничать с группой в контакте журнала Я покупаю (я рассматривала только электронные каналы, так как магазин работает в он-лайн режиме). Помню, это были конкурсы на лучшие street look-s (кстати, интерес со стороны женской аудитории был большой, что говорило о том, что подобных фэшн мероприятий в нашем в городе катастрофически не хватает).

Сотрудничество с барнаульскими группами, которые уже имели своих подписчиков и были популярны или известны в своих кругах (речь идет о группах численностью от 1500 до 3000 человек) стоило больших денег. Серьезно. И неожиданно. Я стучалась во многие двери, за неимением больших материальных средств, предлагала помощь, и, что уж лукавить, надеялась на взаимовыгодное некоммерческое сотрудничество. У меня была такая мысль - мы живем в маленьком городе, сегодня помогут мне, а завтра уже я сама смогу помогать другим. Тем более, у меня не было претензии попасть на дорогостоящие каналы рекламы. Я трезво оценивала свои возможности и действительно готова была работать на других, при этом принося пользу и своей группе. Энтузиазма-то хоть отбавляй) Помню следующие цифры, которые мне выставили в одной барнаульской группе - 500 руб за 4 репоста из группы в группу, статья от 1000 до 3000 руб (хотя не понимаю, что имелось ввиду под статьей). Для сравнения — 1250 руб стоила реклама за сутки в очень раскрученной (общероссийской) группе, численность барнаульской аудитории в ней на тот момент составляла 6000 человек, ну а общая — около 500000 (статистика за август 2012 года). Звездность некоторых людей/групп в нашем городе просто зашкаливает. Еще для примера, мне за последнее время несколько раз поступали предложения о размещении рекламных новостей у нас в группе и предлагали конкретные цены, что-то около 400 руб за то, чтобы новость партнера повисела два дня на стене. Приятно получать такие предложения, чувствуешь, что работал не зря, но никакой оплаты за подобные услуги я никогда не брала и не планирую. Во-первых, потому что не хочу делать из группы какой-то коммерческий проект и «продавать» наших участников, загружая их различной рекламой (я беру только комиссию за организацию покупок). Сторонняя реклама в группе присутствует в небольших количествах, но именно то, что на мой взгляд может быть интересно клиенту и мне. Во-вторых, мне гораздо интереснее участвовать в совместных проектах, нацеленных на обоюдную популяризацию групп, что мы и осуществили с вышеупомянутым человеком.

Обиднее всего было получать письма-ответы с иронией или даже откровенными насмешками в ответ на мои предложения, примерно такого типа — ты кто такая вообще. Ну и конечно каждый второй обязательно соглашался и выдвигал свой «московский» ценник. Однако же серьезных материальных вложений было достаточно, как показывает расчет выше. И я не планировала делать большие накрутки на товар, чтобы "отбивать" рекламный бюджет. Сейчас, как и ранее, как и было задумано в самом начале, прибыль в группе идет с обьема, а не с наценки на единицу товара (Ф. Котлер «Основы маркетинга»).

Но все же мне посчастливилось встретить специалистов (многие не из нашего города, вот парадокс), которые реально помогли делом или просто ценным советом. И это были люди, которые добились большего, чем те, кто в абзаце выше как раз таки смеялся надо мной. Вот так бывает. Была и обида, и низкая оценка своих возможностей, и неверие в себя - все это было мной пережито. Сейчас, когда ко мне обращаются за советом или помощью, основываясь на своем опыте, я всегда стараюсь хоть чем-то помочь — направить на нужных людей, на крайний случай, но ни в коем случае не усмехаться и не отворачиваться.

Что я получила в итоге?

Самое главное и бесценное — это опыт работы с людьми, постоянные клиенты, многие из которых стали хорошими знакомыми, с которыми приятно взаимодействовать по любым вопросам, слова благодарности — как знак того, что ты сделал какой-то вклад в этот мир и кому-то помог! Несколько наших клиентов занялись подобным бизнесом, приятно их читать, но, к сожалению, меня почти везде заблокировали (не из-за спама, конечно). Очень жаль, так как совместно можно было бы сделать много интересных проектов. Была работа и со «сложными» клиентами, от которых поступали оскорбления (даже с употреблением нецензурной лексики), почти все ситуации мы (здесь я имею ввиду не только себя, но и людей, которые вообще были задействованы в организации рабочего процесса) старались решить мирным путем и со всеми договориться. И если кого-то реально обидели, то приношу свои извинения публично, помысла такого не было. Кто-то просто уходил, а кто-то после этого становился самым супер-постоянным клиентом. И это важно для меня!

Какие планы на будущее?

Не знаю, как долго я буду этим заниматься, и буду ли вообще впоследствии. Хотя есть много интересных планов для развития. Подобное занятие доставило мне немало удовольствия и бесценного опыта. Спасибо всем!

Почему я об этом решила рассказать? 

Не поплакаться, нет, когда начинаешь подобную деятельность надо быть готовым ко многим трудностям и быть «толстошкурым». Надо понимать, что ты делаешь это и ради прибыли, а потому должен осознавать сей факт и отрабатывать каждый свой рубль. Я смогла вытянуть это дело только благодаря своей искренней увлеченности делом. Правда. И этим текстом я хотела немного приподнять занавес на невидимые глазу моменты своим клиентам и партнерам. Спустя время сделать это гораздо проще и в моральном плане, потому что не осталось и следа от прошлых обид. Также мне часто пишут девушки, которые начинают вести подобный бизнес и спрашивают те или иные советы. Возможно, мой опыт кому-то пригодится, вдохновит или, наоборот, заставит сменить планы)

PS: Так сколько все таки я смогла заработать за эти два года?

Не хотелось бы оперировать цифрами, это не совсем понятно. Для меня. Хочу осмыслить в контексте накопленных материальных ценностей. Так вот. На машину я не заработала, квартиру — не купила) Нигде за это время не отдохнула, да и времени не было и возможности на кого-то делегировать дела. На данный момент я не заработала ничего, кроме, пожалуй, того, что трачу любую копеечку на новые наряды. Деньги из семейного бюджета не транжирю!) Happy shopping!

Мне всегда было интересно общение с людьми, которые , как и я, «горят» любимым делом! На что они готовы были бы ради своего занятия?